今年以来，丹东市水务局始终立足水利职能职责，以优化涉水营商环境、提升政务服务水平为工作主线，持续深化“放管服”改革，聚焦企业群众办事堵点、难点、痛点问题，不断优化审批流程、压缩办理时限、创新服务模式、提升服务温度，全力打造高效便捷、优质暖心的水利政务服务环境，各项便民利企服务工作取得阶段性成效。
本年度，市水务局严格落实行政审批标准化、规范化办理要求，依规有序开展各类涉水行政审批受理、审核、办结工作，全年累计受理行政审批事项105件，办结99件。经办件回访、满意度测评，所有已办结事项群众满意度达100%，获得办事企业和群众的一致好评。
市水务局大力推进审批服务数字化、便利化改革，全面推行涉企审批“全程网办”模式，依托一体化政务服务平台，精简审批材料、简化办事流程、破除审批壁垒、打通办事堵点，积极引导企业线上申报、线上办理，累计完成涉企全程网办事项58件，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”。同时，全面畅通政企沟通渠道，主动对外公开政务服务电话及微信咨询专线，全天候为企业、群众解答涉水审批政策、申报流程、材料规范等各类问题，累计提供政策解读、业务咨询、申报指导服务40余次，有效帮助办事主体全面掌握办事要求、规避申报误区。此外，市水务局持续转变工作作风，深耕便民暖心服务，积极推行“送证上门”“帮办代办”特色服务，针对企业不懂线上操作、群众办事不便等情况，安排专人提供一对一网上申报代帮办服务，主动上门送达审批证照，累计完成送证上门服务28次、网上申报帮办代办40余次，彻底改变以往“群众上门办、坐等审批结”的传统模式，成功实现水利政务服务从“被动坐等审批”向“主动靠前服务”的根本转变。
下一步，市水务局将把“全程网办、主动上门、帮办代办”等服务模式固化为长效工作机制，进一步探索多元化服务手段，持续提升水利政务服务效能，为优化水利营商环境贡献力量。
